My complaint:

Ik heb 13-12-2012 telefoon case besteld direct ideal betaald zou andere dag bezorgd worden niets ontvangen 15-12-2012 kabelset besteld ook ideal betaald is ook gelijk afgeschreven ook niet ontvangen nu vraag ik waar mijn bestelling bestelling blijft
vraagt men om een kopie van mijn afschrift maar het is mijn fout niet dat moeten zij toch kunnen zien

Desired solution:

als men gewoon zijn werk doet ende bestelling stuurt of het bedrag retour stuurt