My complaint:

ik heb een nieuwe batterij gekocht voor mijn laptop maar hij slaat iedere keer af verschillende malen geprobeert.
ik heb opgebeld en werd mijn gezegd dat ik de batterij terug moest sturen.
ik naar het postkantoor waar waar ik 6,75 euro moest betalen om het terug te sturen wat ik niet normaal vindt.

Desired solution:

mijn geld + 6,75 euro terugbetalen.