My complaint:

Ik moet een absurd hoog bedrag aan verzendkosten (€11,90) voor mijn bestelling betalen, dit heb ik gedaan met de wetenschap dat de bestelling dan wel de volgende dag werd geleverd want dat beloofden ze op de website.

Dit is uiteindelijk niet het geval, na 3 dagen heb ik mijn bestelling nog steeds niet binnen. Ik uit mijn ontevredenheid hierover naar dit bedrijf via de mail maar ze doen hier helemaal niks mee!
Ik zal hier nooit meer iets bestellen en het vooral bij iedereen afraden om te doen! Wat een onwijs slecht bedrijf met nog slechtere klantenservice!

Desired solution:

Dat mijn verzendkosten terug worden betaald, want ik betaal €11,90 (zo'n hoog bedrag heb ik trouwens nog nooit gezien als je alleen wat accessoires voor je telefoon wilt kopen) met de wetenschap dat ik het dan wel de volgende dag binnen heb en dit is na 3 dagen nog steeds niet het geval.