My complaint:

5 weken gelden heb ik een bestelling gedaan bij N-joy music. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen.
Ik heb meerdere malen met N-joy music gebeld.
Slechts een enkele keer kreeg ik iemand aan de lijn.
Een mevrouw die erg slecht nederlands sprak.
Ze had geen verstand van computers, en ik moest maar terug bellen als de baas er is.
Na mijn aandringen dat ik al meerdere malen had gebeld en gemaild, zou ze een email sturen of bellen waneer ze meer wist over mijn besteling. Inmiddels enkele weken later heb ik nog geen reactie mogen ontvangen.

Sindsdien probeer ik zel N-joy music te bereieken
Er wordt niet meer opgenomen!

Per E-mail is N-joy music ook niet te bereiken.
Alle email die verstuurd wordt beantwoord met een automatisch bericht. In dat bericht wordt vermeld dat ze het te druk hebben om op e-mails te reageren.

Dit alles is in schril contrast met wat er op hun website te lezen staat onder het kopje “Service en Garantie”

“N-Joy Music is van mening dat Service HET belangrijkste is aan het verkopen van Professionele Audio- en Verlichtingsapparatuur.”

Mocht u nog vragen hebben over onze garantie en/of service wees dan vrij om contact op te nemen met ons.

“U kunt contact met ons opnemen via e-mail [email protected]
Voor alle vragen over onze garantie kunt u ons altijd bellen tot 18.00 uur.
7 dagen per week 365 dagen per jaar.”
Inderdaad, we kunnen altijd bellen en emailen.
De kans dat er op gereageerd wordt is nihil.

Ik heb er weinig vertrouwen in dat ik ooit mijn bestelling of geld nog terug zie.

Gewenste oplossing

Geld retour, of bestelling uitleveren.