My complaint:

Ik heb in juli 2010 een bestelling gedaan. In september wordt deze geleverd door DHL maar we zijn met vakantie. 5 dagen later komt DHL nogmaals, nog steeds op vakantie. Order gaat dan terug naar N-Joy. Inmiddels (en ik erken veel te laat, wel meerdere malen gemaild, maar er werd verzocht te bellen) wil ik toch wel eens weten waar mijn spullen zijn. Nu ontdek ik dat N-Joy blijkbaar failliet is.

Desired solution:

De spullen zijn aangeboden bij mijn adres. Ik heb betaald dus ben ik de rechtmatige eigenaar van de doos met spullen die op mijn naam staan. Ik wil of de spullen of mijn geld terug