My complaint:

2 weken gelden heb ik een bestelling gedaan bij N-joy music.
Aangezien ik de bestelling nog steeds niet binnen had heb ik gebeld om te vragen wanneer ik het pakket kan verwachten.
Hierop kreeg ik een erg ge-irriteerde man aan de lijn die mij toe snauwde dat het nog wel eens 2 weken kon duren en dat ik volgende week terug moest bellen. Dat hij geen tijd en zin had in telefoontjes van mensen die vragen wanneer de bestelling verstuurd zou worden. Hiervoor had hij het veel te druk.
Hij moest de producten uit duitsland laten komen en als ik het product binnen een maand nodig had dan was het mijn eigen schuld want ik had eerst moeten bellen of het product in vooraad stond.
Hierop kon ik antwoorden dat er op de site stond dat de producten tijdens de bestelling in vooraad waren, hierop kreeg ik het antwoord dat hij geen tijd had om alles bij te houden op de site.
Toen was mijn reactie dat ik het gesprek een erg vervelende wending vond krijgen en volgende week terug zou bellen.
Hierop ging hij het hele bovenstaande gesprek op nieuw doen en hij haalde het bedrijf neckermann er bij omdat hij de ervaring had dat het daar wel is 4 maanden kon duren.
Toen ik na het verhaal nogmaals herhaalde dat ik volgende week terug zou bellen zei hij dat hij de bestelling wel zou annuleren?!

echt ontzettend maf! Ik heb verbaasd gereageerd dat ik niet begreep waar dit allemaal vandaan kwam en dat ik er niks aan kan doen dat hij het kennelijk ontzettend druk heeft maar dat de bestelling dan maar geanuleerd moet worden.
Op de vraag wanneer ik het geld terug op de rekening zou kunnen verwachten, kwam het bovenstaande verhaal nogmaals langs met een stilte, na de herhaling van mijn vraag kwam het antwoord over ander halve week.
Nu is het afwachten wanneer het geld terug gestort wordt.

Dit was de eerste en de laatste keer.

Gewenste oplossing

ander gedrag aan de telefoon