My complaint:

Dit is niet zo zeer een klacht maar meer mijn ervaring met n-voetbal
Ik heb begin dec 2012 een paar schoenen en een trainginsbroek besteld. Ik heb toen voor de optie afterpay gekozen. Er werd mij gemeld dat ik binnen 2 weken mijn bestelling binnen zou hebben.
Na 2 weken heb ik alleen de broek ontvangen en geen schoenen. Bellen had geen zin, was altijd in gesprek. Mailen had ook geen zin, nooit een reactie van hen ontvangen. Maar inmiddels moest ik wel de rekening via afterpay betalen.
Ik heb uitstel gevraagd (inmiddels feb 2013).
En na weer het zoveelste mailtje verstuur te hebben heb ik afterpay benaderd en uitgelegd dat ik voor de verzendkosten en de broek betaal en niet voor schoenen. De vriendelijke dame heeft mij binnen 2 dagen terug gebeld (zoals beloofd) en gebeld dat ze akkoord zijn met het voorstel en ik heb de bestelling via afterpay en per mail en telefonisch geannuleerd. Krijg ik binnen 4 dagen de schoenen ineens opgestuurd (totaal de verkeerde kleur, wit, geel besteld en krijg een groene schoen), begin april 2013. Ik heb n-voetbal netjes een mail gestuurd dat ik de schoenen retour wilde sturen, maar tot de dag van vandaag wacht ik op een tergkoppeling van mijn mail (schoenen liggen nog net zo in de doos; binnenkort op marktplaats te koop) Uiteindelijk heb ik dus niet voor de schoenen betaald, maar het gaat om de essentie van het verhaal

Kortom als je iets via internet achteraf kan betalen, kies die optie, zo heb je veilig je spullen thuis en zo kan je na levering betalen.

Desired solution:

Nou die schoenen liggen nog steeds in doo, dus kom maar met een oplossing