My complaint:

24 November Barcelona Presentatiepak lichtblauw besteld.
Op site en in e-mail staat levering tussen 5 en 10 werkdagen.
Pakket ontvangen op 24 december. Een maand na plaatsing bestelling. Kerstkado onder de boom. Helaas bij uitpakken blijkt het niet de bestelde kleur. Pak is donkerblauw met rood.
Al 5 keer gebeld.
gemaild naar [email protected] en [email protected]
Maar tot op heden nog geen reactie.

Desired solution:

Ik wil graag een retourformulier ontvangen en een antwoordnummer om pakket retour te zenden en de JUISTE kleur te ontvangen.

Of nog beter, mijn geld terug te krijgen!