My complaint:

Op 3 april heeft mijn zoon bij dit internet bedrijf een trainingspak gekocht voor € 107,95 I-deal betaling.Wat een bedrag maar goed hij was jarig geweest en had geld gekregen.
Een week later was het pak er nog niet en tel.contact gezocht.De levering kon 15 dagen duren maar dan had ik hem zeker al in huis want hij was al besteld in Madrid!
Na 15 dagen hadden wij GEEN pak en heb ik de bestelling geannuleerd na het lezen van de reviews…Geen probleem ik kreeg het geld binnen 30 dagen terug op mijn rekening.
Nu is de termijn verstreken en het geld de € 107,95 heb ik nog niet terug.
Als ik het geld morgen er niet op heb staan ga ik aangifte doen.
Ik begrijp dat er meer mensen zijn die hun geld niet terug krijgen of geen bestelling geleverd krijgen , mensen doe aangifte!

Desired solution:

Dat het geld € 107,95 op mijn rekening wordt gestort