My complaint:

Op 11 september 2012 heb ik een bestelling geplaatst als verjaardagscadeau voor 20 september. Ik heb deze bestelling geplaatst omdat het artikel een levertijd heeft van 2-5 werkdagen. Eerst gebeld met de klantensevice, zij vertelede mij dat ik teruggebeld werd, tot op heden nog steeds niet teruggebeld. Tientallen mailtjes gestuurd naar het bedrijf elke keer maar smoesjes, eerst dat het max 30 dagen kan duren, dan kan het niet geannuleerd worden omdat het speciaal is besteld, daarna is het weer begin volgende week, daarna donderdag of vrijdag maar verder geen datum. En nu hoor ik al een tijdje niks meer van ze. Zo ga je toch niet met je klanten om? Echt een oplichterij. Heb het artikel allang niet meer nodig en ook al elders besteld en wel geleverd!

Desired solution:

Dat mijn bestelling geannuleerd wordt en dat het door mij betaalde bedrag van €84,95 nu eens eindelijk wordt teruggestort