My complaint:
Sinds begin Augustus is Nokia met een nieuwe software-update gekomen. Na installatie bleek dat ik met het toestel niet meer kon internetten. Na lang zoeken en proberen ben ik toch maar even naar de Vodafone Shop gegaan.
Daar was de melding al bekend, dat als je de nieuwe update zou installeren dat je internet verbinding niet meer zou werken wegens software problemen. Raar dat ze de klanten niet even inlichten of waarschuwen maar goed. Tot op heden heb ik nog steeds geen internet, aangezien ik het toestel zakelijk gebruik is dit een ramp. Zo kan ik nooit mijn mail controleren en moet zo altijd met veel moeite mijn mail checken. Ondanks de onkosten die ik daarvoor maak, betaal ik ook nog een internetabonnement van 10 euro per maand, terwijl ik er niets aan heb.
Gewenste oplossing
Het zou netjes van Nokia zijn als ze hiervoor een vergoeding uit zouden brengen. Aangezien het overduidelijk is dat het niet aan de provider ligt maar aan het toestel verwacht ik toch medewerking. Aangezien het toestel zelf nog geen half jaar oud is verwacht ik toch een creatieve oplossing voor de consument.
