My complaint:

18-1-2011 abonnement voor 24 maanden afgesloten incl. mobiel. Staat dat contractsduur 24 maanden is. Nu wil mijn dochter 1 maand van te voren het abonnement veranderen in sim only, maar nu zeggen ze dat dat nog niet kan, omdat ooit het eerste contract in juni 2009 is afgesloten en dat ze dus tot juni 2013 moet wachten. Volgens mij is het juridisch weerlegbaar, omdat er zwart op wit 24 maanden staat met datum 18-1-2011. In bijgeleverde alg. voorwaarden staat hetzefde, maar ze willen het niet horen.

Desired solution:

Dat mijn dochter zoals in brief staat haar abonnement mag wijzigen. 1 maand voor afloop, dus dat is voor 18 december 2012. Heb geen zin om mijn rechtsbijstand erop af te sturen, gewoon omdat ik gelijk heb en het aan kan tonen.
Dat ze überhaupt nog bij tele 2 wil blijven.....Maar ja, dat is uiteindelijk haar zaak.