My complaint:

Ik heb in 2009 een Macbook Pro gekocht. Sinds een halfjaar heb ik opeens een strandbal draaien bij elke klik die ik doe. Er is inmiddels van alles geprobeerd om te kijken waar het aan ligt, maar niks helpt.

– intern geheugen vervangen om te kijken of er iets verandert – niets

– batterij vervangen om te kijken of er iets verandert – niets

– harde schijf was te heet geworden dus nieuwe erin gedaan. Met een schone computer gekeken of de strandbal er nog steeds was – ja

– met de nieuwe harde schijf een software update gedaan, waardoor hij daarna helemaal vastliep en ik niks meer kan doen behalve geforceerd stoppen: 2e harde schijf kapot

– 3e nieuwe harde schijf erin gedaan. Computer deed het weer zoals aan het begin van de ellende: strandbal kwam bij elke klik, maar was nog redelijk werkbaar

– na weer een software update van Lion OSX 10.7.5 te hebben gedaan was er weer hetzelfde liedje: je start computer op, klikt op iets, computer loopt vast en enige wat je kan doen is geforceerd stoppen.

Na 3 harde schijven en uren reparatie verder (dus ook paar 100 euro verder) is er nu ongeveer geconcludeerd dat mijn macbook harde schijven kapot maakt. En dit na 2,5 jaar na aankoop. Een Macbook moet toch wel langer mee gaan? Ongeveer 7 jaar? En daar heb ik 1700 Euro voor betaald. Ik zou graag willen weten of ik in aanmerking kan komen voor een bepaalde regeling. 1,5 jaar na garantie tijd en 2,5 jaar na aankoop is mijn Macbook Pro onwerkbaar geworden. Terwijl ik er niks raars mee heb gedaan en hij alleen op een bureau staat. Misschien een fout in het apparaat?

Desired solution:

Ik zou graag een regeling willen waarin ik wat geld terug zou kunnen terug krijgen. Ik ben al een half jaar bezig met reparatie en oplossingen, maar niks helpt en kost alleen maar geld. Dat een Macbook Pro na 2,5 jaar onwerkbaar is, maar wel 1700 Euro kost vind ik schandalig.