My complaint:

Omschrijving klacht

klacht is dat ik bij its gemeld heb dat mijn koelkast aangeschaft op16-10-2006 scheuren en barsten vertoont.
retail afdeling van its vraagt om foto’s, hierop is duidelijk de barsten en scheuren en vreemde vertoning in de achter binnen zijde te zien.
retail afdeling, mevrouw de x geeft aan dat onderzoek meer dan 100 euro is en stelt voor de winkel een voorstel in afhandeling te laten doen onder regulier afschrijving, zodat er maar een miniaal bedrag behoeft te worden bijbetaald. Uitgaande van een fatsoenlijke reactie en fatsoenlijke oplossing meld de verkoper van its roosendaal met een werkelijk schandalig klantonvriendelijk bod.
De winkel te roosendaal, dhr x geeft een aanbod met een gelijksoortige koelkast
nordman nrh8243 van €349,- voor € 203.77 een korting aldus de verkoper van 45%????
Men houdt een staffel aan voor afschrijving?
niettemin zou dit in mijn geval betekenen dat mijn koelkast na 3 jaar nog maar € 121.13 waard is. dus een afschrijving van 63 euro per jaar. concreet gaat een dergelijke koelkast voor its maar 5 jaar mee????
its gaat in dit geval enkel uit van afschrijving maar neemt niet in oogschouw dat het product een niet reguliere schadeklacht vertoont waarop de winkelier moet claimen bij zijn leverancier.
its geeft aan dat zijn leverancier failliet is, echter dat ontslaat its niet van de te verlenen service als winkel. Niettemin is er een aanbod gedaan waarbij its geen schade wilt leiden en op een schandalige manier een vorm van coulance aan bied. Ik verwacht van de fa Its een fatsoenlijker aanbod, mocht dit niet mogelijk zijn dan zal ik niet schromen om op juridische wijze mijn recht te behalen.
Ik wil its nogmaals de kans geven te reageren met een fatsoenlijk bod.

Gewenste oplossing

een vervangende gelijkwaardige nieuwe koelkast.
ik ben bereid een kleine minimale bijbetaling te doen. De ontstane schade is een fabricage fout.
dit moet de winkel verhalen op zijn leverancier en niet verrekenen op de klant.