My complaint:

Begin augustus al een eigenverklaring opgestuurd naar het CBR in verband met medische keuring. Nu ben ik al 3 maanden verder en ik heb nog steeds niks gehoord. Nog niet eens een verwijzing naar een arts. Dus het CBR heeft nog 1 maand de tijd om mij door te verwijzen naar een arts, welke ook waarschijnlijk een wachttijd heeft, en dan een verklaring van geschiktheid af te geven (of niet). Als het CBR nou mijn eigenverklaring had gelezen konden ze mij direct naar een arts doorverwijzen, maar ik heb het vermoeden dat dat nog niet eens is gebeurd. Als je ook naar het CBR belt om te vragen hoever de behandeling is van jouw aanvraag krijg je heel simpel het antwoord: “Uw aanvraag is in behandeling, u moet gewoon geduld hebben”. Nee!!! dat vraag ik niet, ik wil weten hoe ver jullie er mee zijn, maar dat weten ze allemaal niet. De medewerkers willen wel een aantekening maken dat je hebt gebeld, maar dat is ook alles, totaal geen begrip of empatisch vermogen helaas. Ik zit nu al 7,5 maand zonder rijbewijs, mag er nu een beetje haast geboden worden?

Gewenste oplossing

Een maximum termijn van 4 maanden vind ik een abnormaal lange tijd. Een kortere wachttijd zal toch veel beter zijn, en dit is vrij simpel op te lossen door de personele inzet te vergroten, zodat de behandelingstijd korter wordt. Maar de oplossing voor nu zal voor mij zijn: Mij in te lichten wanneer ik naar informatie vraag betreffende de behandeling van mijn aanvraag.