My complaint:

Op 31 dec. heb ik 2 bestellingen op de website van Aktiesport geplaatst. De status van beide bestellingen is nog steeds na ruim 3 weken “wordt verwerkt”! Het telefoonnummer van de klantenservice was vorige week buiten dienst omdat het overging maar er was geen gehoor! Op mijn mail naar de klantenservice heb ik een reactie gehad dat de bestelling op 10 januari naar het betreffende filiaal (Helmond) opgestuurd wordt. Na een week en paar keer bellen was niets onder mijn naam binnen. Weer heb ik een mail gestuurd en een klacht ingediend. Geen reactie! Ik heb vorige week weer de klantenservice gebeld. Een medeweker belde mij terug en garandeerde dat mijn bestelling zeker opgestuurd wordt en de dag daarna (al bijna een week geleden) bij het filiaal van Helmond binnen is. Vandaag heb ik het filiaal WEER gebeld en er was niets binnen!! Klantenservice gebeld en na 15 minuten stond ik nog steeds op de wachtlijst dus heb ik opgehangen. Dit is niet mijn eerste slechte ervaring met aktiesport. Mensen! Niets online bestellen! Anders gaan net zoals ik achter het geld of de bestelling aan!
Mijn bestellingnummer voor de referentie; 20699315

Desired solution:

Ik wil niets met dit bedrijf te maken hebben en wil graag mijn geld terug. als second best mijn bestelling ontvangen!