My complaint:

1 juli 2011 is bij mij interactive TV geplaatst. Al met al kostte dat € 200,- Nu op 27 juli 2011 blijft mijn scherm zwart. De interactive TV reageert nergens meer op. Gelukkig heb ik ook nog een analoog signaal en kijk nu dus weer analoog. Ziggo gebeld a 10 cent per minuut. Een half uur heb ik gewacht Dat is dus alweer € 3,-. De medewerker antwoorde na mijn klacht te hebben aangehoord. U moet de zaak opnieuw installeren. Daarvoor heeft u de broncode van uw televisie nodig. Ik ben een vrouw van 79 en heb daar geen verstand van. Nou dan moest ik maar de JVC dealer bellen voor de broncode. Ik nam daar geen genoegen mee. Toen kon ik een andere afdeling bellen a €0,63 per minuut.
Daar kreeg ik te horen dat alle medewerkers in gesprek waren. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn. Die zou mij een mail sturen hoe ik het euvel kon verhelpen. Ik heb nooit een mail ontvangen. Ik vind het ronduit schandelijk. Ik ga danook weg bij Ziggo.

Desired solution:

Dat er een monteur langs komt om mijn klacht te verhelpen.