My complaint:

Ticketloket.com omschrijving, ZEER SLECHT BEDRIJF. Ik had kaarten besteld voor Marco Borsato, kreeg een week voor het concert een mail binnen dat de kaarten niet geleverd konden worden, en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Na 30 dagen heb ik nog steeds mijn geld niet terug en ik ben nu wel echt heel erg boos. Die mensen moeten eens een telefoon aanschaffen of eens normaal hun werk verrichten, want anders zullen ze waarschijnlijk snel failliet zijn

Desired solution:

Dat ik mijn geld terug.