My complaint:

Na vele telefoontjes en vele emails is de firma Youfone niet in staat om een juiste maand factuur te produceren.
Hoe moeilijk kan het zijn ? Zelfs een schriftelijke toezegging van de klantenservice waarin een creditering belooft wordt, kan blijkbaar niet uitgevoerd worden. Nu de laatste betaling maar gestorneerd, en direct het juiste bedrag overgemaakt. Direct een mailtje van Youfone met daarin “U bent akkoord gegaan met de automatische incasso voor de verbruikskosten van de door u opgegeven bankrekening. Deze incasso is door een incassoblokkade of een door u uitgevoerde storno niet gelukt. Inmiddels is uw telefoonnummer afgesloten”. Een snelle reactie kan dus wel !!!! en inderdaad ik ben akkoord gegaan met de verbruikskosten maar niet meer dan dat !! Ik heb nog nooit een firma meegemaakt die zo’n chaos van de administratie maakt. En blijkbaar ben ik niet de enige Potentiële YOUFONE klanten wees gewaarschuwd. WORDT VERVOLGD

Desired solution:

Stuur mij gewoon een juiste maand factuur !!!!