My complaint:

Als 5 jaar bel ik via Tele2 mobiel.
Standaard zitten mijn rekeningen tussen de 20 en 75 euro in de maand.
Echter ik kreeg afgelopen periode geen waarschuwing sms dat ik over de bundel belde en heb er daardoor fors overheen gebeld, 189 euro.
ik vind dit niet netjes, ik reken op deze sms en die is niet verstuurt.
Daarom verwacht ik als trouwe klant dat dit netjes opgelost wordt want ik vertrouwde al lange tijd op deze smsjes.

Desired solution:

Terug kijken in mijn bel geschiedenis en het bedrag verlagen naar het gemiddelde van de hoogste facturen, zal ongeveer rond de 75 euro zijn.