My complaint:

Ik heb na 5 weken nog steeds geen bioscoopkaartjes ontvangen. Aangezien ik de bioscoopkaartjes volgens de actievoorwaarden binnen 3 weken thuisgestuurd moet krijgen, vraag ik me af waar de 2 bioscoopbonnen blijven. Ik heb thuis nog een kopie van de bon liggen.

Gewenste oplossing

De 2 bioscoopkaartjes alsnog toegestuurd krijgen.