Complaint: Na 5 weken nummerportering nog steeds niet gelukt

user-143215 on 23 November 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

5 weken geleden is mijn abonnement ingegaan voor Vodafone vast. Aangezien ik voorheen ook al deze diensten afnam bij XMSNET leek het migreren een fluitje van een cent.
Echter, na een aantal strubbelingen waar we uiteindelijk uitgekomen zijn, blijft het puntje nummerportering open staan. Nadat ik zo’n 10 keer gebeld heb met Vodafonevast, wordt ik toch wel enigszins wanhopig. Steeds krijg ik dezelfde mededeling dat de aanvraag nog niet in het systeem staat. Als ik daarna uit mijn vel spring gaan ze wat verder kijken en krijg ik steeds de melding: oh ja, nu zie ik dat ze er nog mee bezig zijn. Binnen 7 dagen zou het gerealiseerd zijn…. Weer wachten, en daarna maar weer bellen want er gebeurd helemaal niets !
Goed heh, een telefoonmaatschappij die bezig is met nummerportering? Hallo, kwestie van IP adresje omzetten en klaar.

Desired solution:

Wanneer nummerportering eindelijk voor elkaar is.

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Na vele telefoontjes en dus veel telefoonkosten eindelijk opgepakt door Vodafone op 27 november. En, hoe is het mogelijk, sinds gisteren uiteindelijk mijn oude telefoonnummer weer in gebruik. Zo moeilijk was het niet, maar klantvriendelijkheid is bij Vodafone ver te zoeken. Het enige wat er gezegd wordt (en volgens hen gezegd kan/mag worden) is dat ze ermee bezig zijn.... jaja, volgende klant.....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste @d, Ik ben blij dat de klacht alsnog is opgelost. Namens vodafone wil ik graag excuses aanbieden voor de late reactie. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klacht is inmiddels opgelost

All complaints of