My complaint:

Op 16 september heb ik een telefoon gekocht via internet ,omdat deze telefoon niet de juiste keuze was heb ik deze aangetekend en verzekerd retour gestuurd , ik zou binnen 6 weken het geld retour krijgen maar tot op heden nog steeds niet ontvangen , ik heb al vele telefoontjes gepleegd naar vodafone , maar elke keer wordt er verteld dat ‘t 6 tot 8 weken voordat ik mij geld retour krijg . Marion Hubbers (teamleidster )heb ik 6 februari aan de lijn gehad ze zou voor me nakijken wat er aan de hand is en me hierover terugbellen , dit is tot op heden nog steeds niet gebeurd, zo ga je niet met klanten om.

Desired solution:

Ik wil mijn geld zo spoedig mogelijk retour.