My complaint:

Op 7-8-12 een persoonlijk alarm met telefoonkiezer besteld. Levertijd zou 5 werkdagen zijn. Na 4 weken niets geleverd, na 5 weken gebeld, maar krijg alleen contact met receptioniste, die een notitie maakt. Daarna nog 2 keer gebeld. Er wordt gezegd dat ik binnen een dag of met spoed wordt teruggebeld, maar ik hoor niets.
Op de website staat inmiddels (18-9-12)bij bestelstatus “geannuleerd”. Wat betekent dit? Wordt het artikel niet meer geleverd?

Desired solution:

Vandaag telefonisch contact over de levering en deze week nog leveren.