My complaint:
Vanaf januari zijn wij klant bij canaldigitaal. We hadden een actie waarbij je na 4 maanden 150 euro cashback kreeg. Op 14 juni gebeld dat we nog steeds geen geld terug hadden, toen werd gezegd dat het binnen een maand werd gestort. In juli weer gebeld dat het geld nog niet gestort was, toen werd mij verteld dat het in het systeem stond voor 1 augustus. Vorige week weer gebeld dat het er nog steeds niets was gestort, toen werd gezegd binnen 14 dagen staat het er op. Vandaag is het 14 augustus en ik heb nog steeds niks ontvangen!!! Weer gebeld, er werd weer gezegd dat het in het systeem staat en er zou een bericht naar de administratie gestuurd worden. Ik ben onderhand zo kwaad dat het telkens word uitgesteld!!!!! Ik betaal toch ook netjes elke maand de factuur?? Als ik het binnen een paar dagen nog niet heb, ga ik in ieder geval mijn abonnement opzeggen en iedereen zeggen dat ze nooit over moeten stappen naar canaldigitaal!!!
Desired solution:
Als ik binnen een paar dagen het geld ontvang, waar ik al 4 maanden recht op heb!!! En dat er wat aan die administratie gedaan word, zodat het allemaal beter loopt daar, want het is echt een zootje bij jullie.
