My complaint:

Ik ben al bijna 8 jaar klant bij Tmobile , ik ben altijd zeer tevreden geweest met deze provider. Ik heb al die tijd een relax 750 abbonement gehad. Nu ben ik werkeloos geworden en heb aangegeven dat ik dit abonnement niet meer kan betalen en of ze me na 8 jaar trouwe klant mij van een abbonement naar prepaid kunnen omzetten. Dit Willen ze NIET doen ik mag mijn abbo afkopen wat betekent dat ik tot december dit jaar elke maand bijna 80 euro dus 800 euro moet betalen. Terwijl ik aangeef dat ik niet kan betalen. ze helpen de mensen nog verder van de regen in de drup!!!! Thanks T mobile……
Dit zelfde verhaal geldt ook voor mijn man hij heeft een iPhone abbo en deze loopt ook in december af.

Desired solution:

Mijn sinds nu opgelopen achterstand zal ik betalen en dat t Mobile mijn En mijn man zijnde abbo per direct naar prepaid omzet zodat wij niet dieper in de problemen komen.