Complaint: na achterstand nog steeds afgesloten

user-11821 on 02 May 2010 about UPC in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

ik heb 6 jaar upc nog nooit te laat betaald en de maand maart is om mij onduidelijke reden fout gegaan,niks van gemerkt gaat automatisch geen brief gehad noppes,kwam erachter toen ik mijn online fuctuur heb bekeken en zag dat het niet betaald was 25-4-2010 gelijk betaald nu 2 mei nog steeds afgesloten bellen naar klantenservice maar hoor alleen maar, is nog niet binnen .geduld hebben ze vergeten daar heel snel dat ik al 6 maanden problemen heb de verbinding van de tv en internet daar hoor je ze nooit over nog 5 maanden en dan zijn ze weer een klant kwijt van gemiddeld 125 euro per maand .

Gewenste oplossing

dat ze eens wat beter omgaan met de klanten want zo houden ze niks meer over met de komst van ziggo

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor uw melding. Excuses voor de ervaren problemen.

Volgens onze informatie is het probleem inmiddels opgelost. Wij hebben u geprobeerd te bellen, maar u was helaas niet bereikbaar.

Heeft u nog vragen, dan kunt u op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

All complaints of