My complaint:

na altijd internet te hebben, ineens internet weg uit me pakket, megahoge rekening opeens, die medewerker van simyo heeft wel braaf tegen me gezegt dat ik internet heb.. maar heeft het onjuist daar intern in de computer gezet en dus betaalde ik opeens per gb ofzoo. ieder geval 2x rekening van 100euro meer

Desired solution:

telefoongesprekken opnemen, afluisteren en fouten herstellen graag