My complaint:

Ik heb vorige week een bestelling geplaatst met ophalen in winkel. de winkel gebeld dat het gaat om een gerepareerde tablet 2 gaat die weer verkocht wordt als nieuw?! heb ik al mijn vraagtekens bij. afijn blij dat hij eerlijk is. krijg ik een annulering van de order waarin letterlijk staat dat ik mijn geld binnen een week op de rekening kan verwachten. dit blijkt ook al niet te zijn. bel ik op. krijg ik een mevrouw aan de telefoon die mij weer doorverbind met een ander??????? zit ik ondertussen al 20 minuten aan de telefoon. blijkt dat ik mijn geld in de winkel had moeten krijgen omdat ik de bestelling in de winkel zou ophalen. in de winkel in oosterhout (bas) werd mij verteld dat ik dat via het hoofdkantoor terugkrijg. ondertussen heb ik nog niet mijn 249 euro terug en heb extra kosten gemaakt omdat ik 20 minuten aan de telefoon heb gezeten zonder ook maar enig resultaat… ja meneer gaat het filiaal bellen….
Wat gebeurd er met de dagrente van dit bedrag, wordt bijgeschreven bij jullie rekening?? Ik wil vandaag 13-11-2013 het bedrag van 249 euro op mijn rekening hebben.

Desired solution:

Ik wil vandaag 13-11-2013 het bedrag op mijn rekening hebben staan. en niet dat ik weer naar de winkel moet gaan. als ik dit van tevoren had geweten had ik nooit de tablet 3 bij jullie gekocht! ik zeg NOOIT.
Ik koop voorlopig ook niets meer bij jullie. zo ga je niet met mensen en hun geld om!!!!