My complaint:

Op 13-01-2013 heb ik een ipod 5 bij Playmasters besteld voor € 295,-. Dit bedrag werd direct afgeschreven van mijn rekening. Op 19 januari, het product was nog steeds niet binnen, heb ik de bestelling geannuleerd. Op 21 januari heb ik nogmaals een annuleringsmail gestuurd, omdat reactie uitbleef. Op 22 januari heb ik gebeld met de klantenservice die mij wist te vertellen dat Playmasters veelal binnen 48 uur contact met je opneemt. Op 26 januari heb ik nogmaals contact gehad met de klantenservice die wederom een notitie van mijn telefoontje maakte. Echter……ik heb geen product ontvangen, heb € 295 euro betaald en krijg maar geen reactie op mijn annulering. Echt heel erg spijtig!

Desired solution:

Graag zou ik een bevestigingsmail willen ontvangen over mijn annulering en mijn geld terug willen hebben.