My complaint:

Ontzettend veel gedoe gehad met Tele2. Diensten konden niet geleverd worden, en ik ben maandenlang aan het lijntje gehouden. Ontzettend vaak gebeld met de klantenservice, waar ik niet tot nauwelijks fatsoenlijk geholpen werd. Dankzij mijn klacht hier heeft Tele2 eindelijk contact met mij opgenomen. Om een lang verhaal kort te maken:

Na eindelijk overeen gekomen te zijn dat ik mijn abbonementsgeld (deels) terug zou krijgen van TELE2, maar waar dit wél pas in de eerste of tweede week van Januari betaald zou worden, dachten we een aardig akkoord te hebben bereikt. Echter 21 Januari nog steeds niets ontvangen, dus ik weer (tegen mijn zin in, 0.10 ct per min) de klantenservice verteld. In dit gesprek werd mij verteld dat de €280.00 die ze mij over zouden maken inmiddels rond een bedrag van €150.00 zat, i.v.m. verrekende abbonementskosten. En dat terwijl Tele2 mijn abbonement kosteloos zou beeindigen, en ik zou voor December en Januari geen abbonementskosten meer hoeven betalen. Afijn, dit is dus wel verrekend.
Meneer maakte -wederom- zijn excuses, ik weet inmiddels dat deze niet veel meer waard zijn bij Tele2, en zei dat de €150.00 z.s.m. overgemaakt zou worden naar mijn rekening. Hij zou er ook voor zorgen dat ik terug gebeld werd. (Iets wat mij al twintig keer is beloofd, en zoals nu en al die andere keren, ook weer niet is gebeurd)
In de tussentijd heb ik wel netjes alles wat ik in bruikleen had van Tele2 retour gezonden. (In December al)

Nu schetst mijn verbazing toen ik vanmorgen op mijn rekening keek, dat Tele2 maar liefst €3.52 over heeft gemaakt.
Ik vind het écht schandalig.
En ik vertik het om nog een keer contact op te nemen met de klantenservice, dit heeft mij al genoeg gekost.

Desired solution:

Als er niet snel een reactie komt, ga ik eens richting de rechtswinkel. Ik vind Tele2 zeer klantonvriendelijk en weinig behulpzaam. Ik wil gewoon het geld terug dat ik heb betaald terwijl er niets geleverd is.