My complaint:

3 januari 2011 heb ik online mijn (alleen) internetpakket uitgebreid met Interactieve TV (van KPN).
Rond de 10e die maand kreeg ik netjes de TV tuner geleverd en dezelfde dag ook nog de Inlogcode voor Interactieve TV.
Nadat ik alles had aangesloten had ik nog geen TV signaal, dus had ik nogmaald die brief gelezen en zag ik dat het 17-januari geactiveerd zou zijn.
Dus gewacht tot die datum maar nee hoor geen TV signaal op mijn modem.
Gebeld naar de klantenservice en die hebben mij toen 100x alles laten resetten en dergelijke zonder resultaat, dus besloot de medewerkster aan de telefoon om een ticket aan te maken voor de Technische dienst.
3 dagen later kreeg ik een SMS van KPN waarin stond dat er bij mij in de straat geen storing was en dat ik weer TV zou moeten kunnen kijken, maar 3x raden, het was niet eens een antwoord op het probleem, het werkte dus nog steeds niet.
Weer gebeld, weer nieuw technisch-ticket aangemaakt en zou dit keer echt worden gebeld door de technische helpdesk, maar die belde dus na 5 dagen nog niet terug, ik weer gebeld van hoe en wat, en toen keken ze bij het ticket en stond er dat ze mij niet konden bereiken terwijl ze het goede nummer hadden en ik de telefoon 24u per dag op zak had.
Maar goed toen hebben ze opnieuw ticket aangemaakt en tot op de dag van nu heb ik geen Interactieve TV en nog steeds geen contact gehad met de Technische Dienst.!!!!

Gewenste oplossing

Dat KPN nu serieus met mij contact op gaat nemen en dat ik deze week nog gebruik kan maken van Interactieve TV!!!