My complaint:

Al bijna een maand houden ze een pakket vanuit Amerika vast bij post nl…ze hebben zelf toegegeven dat ze een fout hebben gemaakt en dat ze het inklaringsformulier te laat naar mij hebben gezonden. Al na meerdere klachten hebben ze ook toegegeven dat ze een fout hebben gemaakt maar niemand wil er achteraan gaan. De klantenservice verteld iedere dag het zelfde…wij kunnen er niets aan doen en wij kunnen niemand bellen om het pakket alsnog met spoed te laten bezorgen. Ik heb betaald voor een spoedzending en moet vervolgens hier ook nog extra betalen. Normaal geen probleem maar wel als er zoveel fouten worden gemaakt en ook zijn toegeven. De klantenservice die er zit willen ook geen extra stapje zetten voor hun klanten om ze tevreden te houden…echt een bedrijf uit het jaar 0… Klant staat echt niet centraal en willen alleen maar extra geld verdienen op de manier..

Desired solution:

Het is nu donderdag en ziet er niet uit dat het pakket nog voor het weekend bezorgt zou worden maar ze geven al aan dat het nog 30 dgn kan duren dus heb er een hard hoofd in...ga alvast juridische hulp inschakelen