Complaint: na dik 5 jaar klant te zijn van vodafone

user-49366 on 11 May 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb een nokia n97!
en wat is nu mijn probleem?
zal het kort uitleggen want ik
word er steeds moedelozer van!
ik heb regelmatig dat ik niet eens
op mijn msn kan (geen gprs verbinding niet eens een beetje)
en als ik brobeer te bellen dan
wordt de verbinding niet 1 niet 2 niet 3
maar weet ik veel hoeveel keer gewoon verbroken
dit is zeer hinderlijk als je b.v een afspraak probeert
te maken met een nieuwe werkgever laat staan dat
je in nood je huisarts probeert te bellen
nou heb ik al een paar keer naar vodafone gebeld
(als ik niet verbroken werd!)en hebben ze me opnieuw
mij de instellingen opgestuurd per sms
nou ik kan vertellen dat dit daardoor alleen nog maar
erger werd!
als dit niet opgelost kan worden dan ga ik toch echt verdere stappen ondernemen om het contract te ontbinden
want ik betaal een hoop geld voor mijn abbonement
ik moet zeggen vodafone is niet de goedkoopste
zoals men weet mischien wel de duurste en ik vind het
dan ook echt belachelijk dat ik niet eens NORMAAL iemand kan bellen! daar heb ik toch een mobiel voor gekocht?

ik hoop als nog dat dit probleem opgelost word
want op deze manier wil ik geen vodafone abbomement
meer en ik maar roepen….tja vodafone is wel duur
maar wel goed….nou ik raad het niet aan om voor deze
provider te gaan sorry maar ben er eigenlijk echt klaar mee!

Desired solution:

GEWOON EEN GOEDE VERBINDING en een storing kan ik best begrijpen met alle respect maar ik heb meer GEEN verbinding dan wel verbinding dus....

ik heb er geen oplossing voor daar hebben we
helpdesks voor toch nietwaar?

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste ric66ardo, Wat vervelend dat je slecht bereik hebt met je mobiele telefoon. Ik heb voor je nagekeken waar het aan kan liggen. Ik kan uit onze systemen opmaken dat het in ieder geval niet ligt aan de dekking die we bieden in je postcode. Ik denk dat het probleem daarom in je toestel of je simkaart zit. Ik heb je daarom gratis een nieuwe simkaart toegestuurd. Als je de simkaart hebt ontvangen kun je deze laten activeren via onze klantenservice. Indien de problemen na de simwissel aanhouden, dan ligt het issue bij je toestel. In dat geval kun je het toestel het beste ter reparatie aanbieden. Onze reparatieservice gaat je toestel dan testen en indien ze een mankement vinden repareren. Ik verwijs je naar de volgende link met meer informatie over het ter reparatie aanbieden van je toestel: http://help.vodafone.nl/cgi-bin/consumer_help_nl.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=314&cat_lvl1=349&cat_lvl2=354 Ik hoop dat je klacht in eerste instantie is opgelost met het in gebruik nemen van de nieuwe simkaart. Kun je mij op de hoogte houden? Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant op 13 mei een reactie gestuurd op zijn klacht. De klant heeft hier tot heden niet op gereageerd (29 juni). Wij sluiten daarom deze klacht.

All complaints of