My complaint:

Wij zijn per 1 november 2011 overgestapt van UPC naar KPN.
Alles netjes terug gestuurd naar UPC maar tot op heden geen borg terug gehad.
Ook hebben ze mij een maand te lang abonnement kosten te veel van de bank afgeschreven..
Ik heb 4 mailtjes naar ze verstuurd en voor meer dan een uur gebeld.
Zou goed komen werd er gezegd.
Nu meer dan een half jaar later heb ik nog geen geld terug.
Dinsdag werd ik gewoon weg gedrukt nadat ik mijn klacht vertelde.
Het enigste wat ik nog kan doen is mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen denk ik.

Desired solution:

Alle kosten en te veel betaalde geld terug krijgen plus rente en verontschuldigingen.