My complaint:
Na 1 jaar een collectief voordeel kreeg ik bericht van EnergieD dat bij gelijkblijvend gebruik mijn voorschotnota gelijk zou blijven. Dat wekt natuurlijk de indruk dat de tarieven niet omhoog gegaan zijn. Dus ik ging nog een jaar door bij ED. Heb vervolgens in dat jaar minder verbruikt maar moest wel €2400,-!!! bij betalen. Dit terwijl ik na dat voordeeljaar een mail kreeg dat ik het zelfde voorschotnota zou betalen gebaseerd op verbruik en nieuwe tarief. Klacht ingediend maar nu na een maand nog niets gehoord. Stiekem en verschuilend gedrag. Jammer van deze slechte manier van zaken doen. Wees gewaarschuwd en let op bij EnergieD
Desired solution:
Punt een antwoord op mijn klacht lijkt me wel zo netjes. punt twee oplossing voor de naheffing terwijl volgens mail ED geen verhoging zou plaats vinden.
