My complaint:
Ik heb een maand geleden een beamer besteld bij deze firma. er is mij toen beloofd dat ik voor het eind van de week mijn beamer binnen zou hebben. de eerste week helemaal niks. ik heb toen contact gezocht via telefoon en mail. geen antwoord…
Ik kreeg die eerste zaterdagavond een telefoontje met de mededeling dat ze niet de juiste beamer binnen hadden gekregen. er zou die maandag weer een levering zijn en ik zou de beamer wederom vrijdag kunnen verwachten. weer niks.. geen mail, geen telefoontje, helemaal niks. ik ben op geen enkel moment op de hoogte gesteld van mijn bestelling.
wederom mailtjes gestuurd maar geen enkel antwoord. Na meerdere telefoontjes met geen antwoord. ik kreeg weer een mailtje met excuses en de mededeling dat de beamers die hij binnen heeft gekregen heeft verstuurd naar klanten die al langer aan het wachten waren. daarnaast kreeg ik een loze belofte dat ik op de hoogte gehouden zou worden wanneer de beamer binnen zou komen en wanneer ik hem thuis kon verwachten.
ik heb de heer Brahim voor de derde en laatste keer aan de telefoon gekregen afgelopen woensdag. wederom met zijn excuses voor de vertraging en voor het feit dat ik niet op de hoogte gehouden was. hij zou zelf de volgende dag naar de opslagplaats rijden om de beamers op te halen. Hij zou de beamer de vrijdag of zaterdag opsturen via tnt en ik zou hem maandag of dinsdag thuis kunnen verwachten. TNT werkt met een track en trace code waarmee ik zou kunnen zien waar mijn pakketjes was. ik heb tot op dit moment nog steeds geen enkele informatie ontvangen. Als de beamer woensdag niet binnen is stap ik naar de politie en naar radar.
Desired solution:
Ik wil de beamer voor deze woensdag binnen hebben, desnoods komt de heer brahim het zelf afleveren. ik ben klaar met dit bedrijf. ik had 15 klanten kunnen regelen voor dit bedrijf maar mijn vertrouwen is weg.
