My complaint:

Ik heb rond 26 mei een telefonische aanbieding gekregen om internetsnelheid te verhogen en dan ook interactieve tv erbij te pakken. Deze aanbieding heb ik binnen de termijn van 7 dagen geannuleerd. Vervolgens kreeg een pakketje aan de deur 11-6-13 terwijl ik niet thuis was (mijn pakket). Ik weer gebeld om te zeggen dat ik geannuleerd heb. Was er schijnbaar iets niet goed ggaan, maar het werd opgelost.
7 dagen later viel opeens mijn internet weg. Dag gewacht. En toen kreeg ik een sms bericht van telfort. uw verbinding is verbetert, u kunt nu uw nieuw modem aansluiten.
Dus ik maar weer gebeld. Ik weer gezegd dat ik heb geannuleerd, maar nu kreeg ik als aantwoord dat het nieuwe abbonnement toch was geactiveerd en dat ik dan maar het pakket moest gaan halen bij het postkantoor en het nieuwe modem moest aansluiten, want anders had ik geen internet. Ook werd er gezegd dat er een terugbel afspraak opstond voor die dag tussen 7 en 8 savonds en daar zouden ze me wel in uitleggen wat ze gaan doen om het op te lossen.
Vandaag 2 dagen later is er nog steeds niet gebeld geworden
Ondertussen heb ik dus al anderhalf uur gebeld met telfort a 10 cent per minuut plus gsm kosten. Waarschijnlijk ook nog aanschafkosten a 30 euro voor het pakket betaald. En ik heb het gevoel dat ze straks ook nog gaan zeggen dat ik nu een jaar vast zit aan dit abbonnement. wat ik niet wil!!!! Ze hebben dik 3 weken de tijd gehad om het te annuleren, maar schijnbaar is dit te weinig. Ik ben zooo pist off he.

Desired solution:

Ik wil geen enkele kosten hebben aan al dit gezeik van hun.
ZOWEL MIJN TELEFOONKOSTEN ALS ALLE ANDERE KOSTEN DIE ER ZIJN GEMAAKT.
Ik hoef voor de rest niet echt een andere oplossing, want ik ga op mijn gemak een actie van ziggo uitzoeken en dan overstappen naar ziggo