My complaint:

Omschrijving klacht

Enkele jaren geleden bestelde ik regelmatig bij Albert.nl tot volle tevredenheid. Ideaal als je in een klein dorp woont en jonge kinderen hebt en als werkende ouders. Ook fijn dat je dan tevens van Gall&Gall en Etos kunt bestellen. Toen werd het op mijn werk bezorg omdat Albert daar wel kwam. Inmiddels werk ik daar niet meer en heb ik al vaker gevraagd of Albert niet in ons gebied kan bezorgen. Op andere plekken binnen de gemeente en ons omringende dorpen kan het wel. Ik krijg steeds als antwoord dat ons gebied “nog niet is opgenomen in het bezorggebied”. Maar nooit een prognose of dat gaat gebeuren en wanneer. We wonen logistiek ook helemaal niet op een ingewikkelde plaats dus wat is het probleem? Momenteel zijn wij geen klant van Albert Heijn maar wanneer Albert hier gaat bezorgen komt daar zeker weten verandering in. Graag hoor ik toch eens een wat duidelijker antwoord en hopelijk dat wij binnenkort ook kunnen bestellen!

Gewenste oplossing

1. Albert gaat hier bezorgen
2. we krijgen een duidelijke prognose over wanneer dat wel gaat gebeuren