My complaint:

Wij hebben een keer een gordijn gewassen, deze is koud gewassen en kwam toen zeker 15 cm korter uit de wasmachine, het structuur van het gordijn was ook behoorlijk veranderd, deze was niet meer weg te krijgen na het strijken.
Dit gordijn is voor “onderzoek” naar de Hema geweest en zeiden dat een gordijn 4% mag krimpen, op een gordijn van 232 cm, is dit 10,2 cm.

Gewenste oplossing

Dat de Hema dit nogmaals goed onderzoekt en hun gelijk geven dat er iets met de stof aan de hand is, want tenslotte hebben wij het hele huis hangen met deze gordijnen.