Complaint: Na maanden eindelijk binnen en het product werkt niet!

user-202285 on 02 October 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb deze Wifi Mini Versterker bij groupdeal.nl besteld aangezien ik dit nodig heb voor mijn bedrijf. Nadat het sowieso al maanden geduurd had voordat het eindelijk eens binnen was (ergens begin augustus besteld en vandaag 2 oktober pas binnen na veel moeite en veel mailen want ze waren me vergeten o.i.d.) doet hij het niet eens. (Zag dezelfde klachten op hun Facebook groep staan trouwens, dus ik ben niet de enige). Wat er op de CDrom staat aan installatie spul heeft totaal niks met het wifi versterkertje te maken (videoplayer? webcamsoftware?) Het lijkt wel een of andere neppe Chinese meuk dat via Ebay ingekocht is. Driver/stuurprogramma is online nergens te vinden aangezien er geen naam + productcode NIKS op de verpakking of CDrom staat. Ben echt laaiend heb ik hier nou zo lang voor niets op zitten te wachten? Dit is de eerste keer dat ik hier iets besteld heb en het zal ook de laatste keer zijn.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen, want dit is helemaal niks. Ik koop ergens op een betrouwbare website wel een andere met een goed merk waarvan ik zeker weet dat het werkt.
Misschien is het een idee om de producten vooraf te testen voor het aan te bieden.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Groupdeal.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent.

Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres:
Apolloweg 64, 8239 DA Lelystad

Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
-Reden van de retournering
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher)
-Uw adres

Vervolgens kunt u contact met ons opnemen via [email protected]
Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code

Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag.
Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

All complaints of