My complaint:

Ik ben al sinds half juli lid van de lekker weg club omdat ik de korting op restaurNts interessant vond. Ik heb echter na meerdere keren bellen nogsteeds geen clubpas ontvangen. Het enige wat ik ontvangen heb is een clubpas van iemand anders die ik niet ken. Elke keer krijg ik te horen dat hij binnen een week binnen moet komen. Ondertussen ben ik dus al twee maanden lid, zonder er ook maar volledig gebruik van te kunnen maken.

De administratie bij de hema is één grote chaos! Elke keer dat ik ze weer bel weten ze van niets!! Officiele klachtenbrief is dan ooko de deur uit ondertussen

Desired solution:

Een clubpas+compensatie voor de gemiste maanden.