My complaint:

Na het wegvallen van de lijn tijdens een telefoongesprek op 10 oktober 2011 zijn wij dagelijks in de ban van het herstellen van de zo broodnodige (werk, studie, bankieren etc) internet verbinding. En hoewel er een monteur van KPN is langsgeweest en niets boeiends vond. Het modem drie maal daags wordt gereset en we zowel de kpn als ook t-mobile onze vondst over het onderhoud aan het netwerk op 10 oktober hebben verteld krijgen we alleen te horen “we zijn ermee bezig”. Maar hoelang nog dan, wij zijn aan het betalen zonder te tanken zulke klanten zoekt ons benzine station ook nog. Dus elke suggestie is welkom.. want wij weten het niet meer. Behalve dat ik nu aan het dongelen a 17 euro per 100 mb om het opgelost te krijgen terwijl mijn werk blijft liggen.

Desired solution:

Herstel van de internetverbinding en een passende vergoeding voor alle telefoontjes naar de klantenservice.

Per 24 oktober is er een verbinding tot stand gekomen via een interleaved (tussengevoegd) kanaal G.Dmt. Nu kunnen we mailen om te zien of er ook nog een redelijk aanbod komt om de extra gemaakte kosten deels te dekken.