My complaint:

op woensdag 18 april heb ik de producten van factuurnummer 00092853 ontvangen. Echter niet naar tevredenheid. Zo zijn er maar 6 van de in totaal 14 blauwe shirts geleverd en zijn 9 van de 12 blauwe broekjes vervangen door groene broekjes. Geen probleem, er zat een retourformulier bij met instructies. Zo kon in de producten binnen 7 dagen via een DHL servicepoint retourneren. Formulier ingevuld, aangegeven dat ik graag het gehele aankoopbedrag, ruim €258,00 gecrediteerd wilde hebben, omdat ik met deze set sportkleding niets kan en het pakketje verzendklaar gemaakt.

Pakketje retour gestuurd 23, 4 weken later gebeld omdat ik nog steeds geen reactie had. Zou opgelost worden binnen een week, nu 2 weken later, nog niet. Ook via de website contact gezocht met de customer service, een keer of vier, geen reactie mogen ontvangen.

Desired solution:

Mijn geld zo snel mogelijk gecrediteerd, aangezien ze de spullen al meer dan een maand terug retour hebben ontvangen.