allard on 01 May 2013 about Agroluxe.nl in category Internetshops - Gereedschap
Ik heb 15-4-2013 een bestelling geplaatst en nog steeds niet geleverd gekregen. PostNL krijgt hiervan de schuld.
Beide bestelde items staan nog steeds op Agroluxe.nl als uit voorraad leverbaar terwijl dit niet het geval is.
Men is niet (rechtstreeks)telefonisch te benaderen, en klachten op Agroluxe worden als gesloten gemerkt zonder dat er iets gebeurt.
Agroluxe: Voor mij niet meer!
Leveren!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Agroluxe.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Agroluxe.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Agroluxe.nl posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste
Uw zending was zoals mede gedeeld tijdens levering beschadigd en hierdoor niet doorgezet door post.nl
Gisteren was het Koninginnedag en was onze klantenservice niet de gehele dag geopend vandaar dat uw email middags niet beantwoord is, uw andere e-mails zijn volgens onze informatie binnen 1 werkdag beantwoord en we begrijpen uw reactie op dit forum dan ook niet.
Zoals mede gedeeld stond er een voorraad levering van een vervangend artikel eind deze week gepland zodat we de gehele zending opnieuw aan konden bieden. We hebben gezien uw ' dreigende toon' richting onze klantenservice deze backorder verwijderd, uw order geannuleerd en het volledige aankoopbedrag zojuist retour gestort.
We wensen u een prettige dag, vertrouwend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
