My complaint:

Ruim een week geleden heb ik op de site ee hondenkussen besteld en deze meteen betaald per internetbankieren. Ik heb nog steeds geen mail ofzo ontvangen dat de bestelling verstuurd is. Heb meerdere keren gebeld en gemaild zonder enige reactie te mogen ontvangen!
Ze zijn slecht bereikbaar en blijven maar zeggen dat de betaling bij hun niet binnen is.
Ik wil onderhand mijn bestelling hebben.

Gewenste oplossing

Leveren van het hondenkussen of terugbetaling van mijn geld