My complaint:

wo 7-12 Product besteld via Pixmania-pro, 24/48 uurs-service
do 8-12 Bevestiging ontvangen (dag later!), kvk papieren nodig voor validatie. Meteen gemaild. (hadden ze dat niet meteen kunnen melden?)
vr 9-12 Geen produkt ontvangen, maar eens inloggen. Bestelling is nog niet gevalideerd…. Mail gestuurd of ze dat in orde willen maken, omdat ik het graag de volgende dag ontvang. (geen antwoord). Opnieuw kvk papieren gemaild naar ander mailadres.
ma 12-12 Nog steeds geen produkt ontvangen. Bedrijfsaccount is nu wel gevalideerd.
di 13-12 Nog steeds geen produkt ontvangen.
wo 14-12 Nog steeds geen produkt ontvangen. Weer een mail gestuurd, waarom dit zo lang duurt. Track&trace geeft niets aan. Ik mail met de vraag om opheldering. TNTpost geeft aan dat er alleen een pakket is aangemeld. Antwoord van iemand bij Pixmania dat hij track & trace wel vindt. Ja, hallo, ik ook, maar het is niet aangemeld, dus er moet diepgaand onderzoek worden gedaan. Het produkt is nog helemaal niet verstuurd!
do 15-12 Bellen naar verschillende nrs levert niets op. Wordt eruit gegooid. Wordt niet eens opgenomen. Krijg mail dat ik nog even geduld moet hebben. (na ruim een week???).
Ik bel TNTpost. Een dame bevestigd wat ik al had gelezen. Ze hebben het voorgemeld maar nooit afgegeven bij TNTpost. Mij bekruipt het gevoel dat ze gewoon een produkt hebben verkocht wat ze NIET op voorraad hebben.
Weer een mail gestuurd dan maar. Ik eis dat het produkt morgen wordt afgeleverd, anders mijn geld terug. Wat een ongelofelijk slechte service. In jaren niet meer zoiets meegemaakt. Nooit meer bij een buitenlands bedrijf bestellen dus!

Desired solution:

Ik wil mijn produkt en een extra geste van de kant van Pixmania. Ik zit al een week met problemen, omdat mijn bestelde produkt niet binnen komt. Zo'n groot bedrijf hoort op zijn knieën te gaan om alsnog mijn zwaar ontevreden gevoel weg te nemen.