My complaint:

Toen we een product binnen enkele dagen na ontvangst terugstuurde (dus zeker binnen de wettelijke periode van 14 dagen cfr de belgische wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming)heb ik onmiddelijk de domiciliering die men had aangeboden geblokeerd.
Na een eerste aanmaning heb ik contact opgenomen waar men uitlegde dat zij kosten hebben gemaakt en desondanks het terugsturen betaald moet worden. Heb het track nummer opgestuurd als bewijs dat het product is in ontvangst genomen. Nu,enkele aanmaningen later, heeft men via de domicielering toch het geld afgenomen. Duds betaald en geen product.

Desired solution:

Uitsluitend met een terugstorting van openstaande schuld die geen schuld is