Klacht ! Na twee weken nog steeds geen telefoonaansluiting KLACHT.nl

My complaint:

Al jaren hebben wij internet en TV via UPC. Twee weken geleden op het idee gekomen om ook telefonie via UPC aan te schaffen. DRAMA
Alles keurig aangesloten. Geen telefonie. Gebeld met UPC. Klopt iets niet in de computer bij UPC. Twee dagen wachten. Weer gebeld. Nee, kunnen het niet opgelost krijgen. Inmiddels ook geen internet meer. Monteur gekomen voor het modem. Aangesloten en aangemeld. Nog steeds geen telefonie. Na drie dagen wel weer internet. Gelukkig. Weer een monteur, maar nu voor het “buitenwerk”. Nog steeds geen telefonie. Telkens weer gebeld, krijg steeds hetzelfde antwoord. Het probleem zit bij UPC. Krijgen een en ander niet aangemeld (wat een stelletje amateurs). Vandaag nog een keer gebeld. Weer het antwoord: we zijn er mee bezig. ?????? Hoe lang zal dit nog gaan duren!!!!!!

Message from

16 years ago - Beste upc gedupeerden. Ook ik ben gedupeerde van UPC. Ik ben erachter gekomen nu UPC de algemene voorwaarden op 1 januari 2010 wijzigt en ook de bijbehorende tarieven dat het mogelijk om het abonnement op te zeggen voor alle producten per 1 januari 2010 (zie artikel 4.11 en 4.12 van de algemene voorwaarden van 2009). Hiervoor is 020-7757148, een speciaal telefoonnummer voor het opzeggen van de abonnementen in het leven geroepen. Wil je van je abonnement af, bel dan voor 1 januari dit nummer. Succes.

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is picked up by UPC

Message from from Klacht.nl

16 years ago - Complaint is solved by UPC

UPC

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

U heeft inmiddels enige tijd geleden bovenstaande klacht geplaatst.

Ten tijde van het plaatsen van uw bericht was het niet mogelijk uw klantgegevens achter te laten, waardoor wij geen contact met u hebben kunnen leggen om het probleem op te lossen. Inmiddels heeft de beheerder van Klachtenoplossing.nl deze functionaliteit mede op ons verzoek alsnog toegevoegd.

Mocht het probleem waar u melding van heeft gemaakt nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen. U kunt op werkdagen van 8.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur contact opnemen met onze afdeling Klantenservice onder nummer 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze storingsmedewerkers zijn dagelijks bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur.

Met vriendelijke groet,

UPC Webcare

Complaint: Na twee weken nog steeds geen telefoonaansluiting

My complaint:

Offered solution: