My complaint:

na weken te zijn gebeld door een callcenter om hert abonnement te verlengen( al 17 jaar) voor een nieuw toestel , heb ik het abonnement verlengt ,het zal een week duren voordat het toestel zou komen , na uren in de wacht bij klantenservice komen ze na 3 weken met het antwoord dat het toestel niet geleverd kan worden en ze weten ook niet wanneer

Desired solution:

Dat het beloofde toestel binnen een week geleverd gaat worden , en anders gaan we na 17 jaar toch maar eens bij een ander kijken ,zowel zakelijk als prive,ook dat vodafone ophoud mensen letterlijk te stalken als hun abonnement afloopt om het maar te verlengen met beloftes die niet nagekomen worden